سياسة الاستبدال و الاسترجاع

حرصاً منا على إرضاء عملائنا يمكنك إعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وَفْقَ الشروط التالية:

1. يتحمل متجر بت شوب سعودي كافة تكاليف الاسترجاع او الاستبدال في حالة استلام منتج تالف، أو منتج بحالة غير سليمة، أو منتج خاطئ.
2. لا يمكن استرجاع المنتجات السليمة التي تم استلامها مطابقة للمواصفات والمقاسات الموضحة في صفحة المنتج، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، وصعوبة التركيب لا تعتبر سببًا مقبولًا للاستبدال او الارجاع، ويُرجى التأكد من مراجعة دليل التركيب المرفق أو التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
3. لا يمكن استرجاع او استبدال المنتج بسبب عدم تقبل الحيوان الاليف لأكله ولا يعتبر سبباً مقبولاً للاستبدال او الاسترجاع
4. في حال التاخير في استلام الطلب من شركات الشحن وبعد انقضاء مدة اقصاها 48 ساعة من وصوله ونتج عن ذلك التاخير تعرض المنتج للتلف من قبل القطط الموجودة في المستودعات فإن او غيره من القوارض المتجر لا يتحمل اي مسؤلية.
5. يتم إعادة المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة لمتجر بت شوب سعودي والتأكد أنه مؤهل للاسترجاع، ومن ثم سيتم اعادة المبلغ.
6. إذا أردت استرجاع أو استبدال منتج ما فيرجى منك اتباع الخطوات التالية:

تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب على الرقم 0500952583

ونرجو منك توفير البيانات التالية:

• رقم الطلب.
• اسم المنتج.
• الكمية.
• سبب الاسترجاع او الاستبدال.